圆通软硬件升级护航618 3.5万个妈妈驿站提速末了|雷火电竞下载

本文摘要：为迎接后疫情时代首个全民购物节--“618购物节”，各电商平台纷纷推出种种促销运动，圆通速递等快递企业更是严阵以待、全面保障。

为迎接后疫情时代首个全民购物节--“618购物节”，各电商平台纷纷推出种种促销运动，圆通速递等快递企业更是严阵以待、全面保障。在618购物节前夕，圆通凭据近几年网络大促、电商购物节的物流保障履历，从组织摆设、信息工具、分拣设备、智能语音、终端建设等方面多措并举，只为让消费者实时、放心收到“战利品”。发挥网络优势，协调作战日前，圆通在总部、各省区、中心均已建立618保障事情小组，组员涵盖总部、省区、中心相关卖力人以及当地网络管委会成员，充实发挥网络优势，统一指挥，协调作战，为618购物节做好人力、运力、园地等保障。

为客户提供“管家”般的服务此次618购物节，圆通“治理驾驶舱”、“网点管家”“客户管家”等一系列信息化治理工具再次团体投入“战斗”，为客户的包裹保驾护航。经由去年“双11”的磨练和洗礼，圆通信息化治理工具的功效和体验得以进一步完善和提升。尤其是“客户管家”，这是一款链接商家客户与圆通的移动端综合应用产物，通过使用这款工具，商家可对每一票快件的流程环节举行可视化、多维度的实时查询和管控，全力保障业务岑岭期间消费者购物体验，是商家客户名副其实的“管家”，获得了许多商家的肯定和洽评。

这个“618”，它又将派上大用场。“上了新设备 底气更足了！”今年以来，圆通连续对全网中心设备再升级，陆续新增矩阵摆臂数量近3000个、矩阵摆轮数量1000余个、近20套3层自动分拣设备等等，全面提升中转操作的效率。

不少分公司也在未雨绸缪上马新设备。在上海，嘉定徐行分公司投入数百万元的分拣设备已经投入使用。去年11月，该分公司日均处置惩罚量到达6万件。

“设备上线后，今年618，我的底气更足了。”徐行分公司相关卖力人表现。

智能语音机械人上线 为客户带来全新体验“喂，您好，圆通速递，很兴奋为您服务。”今年618购物节期间，客户拨打圆通95554全国统一客服热线时，接待您的可能就是圆通智能语音机械人--“小圆”。“小圆”基于语音识别、语音合成、语言明白等多项自主研发技术，能准确提供50多种客服合成音色的自主呼入/呼出，且识别正确率可达98%以上，为客户提供下单、快件查询服务等全新体验。

此外，为提高客户投诉的处置惩罚能力，圆通还在全国建设了61家共享客服中心，快速响应客户查询、投诉等需求，提高客户体验。妈妈驿站：宁静、便捷地收寄快递后疫情时代，对快递收寄“最后一公里”服务的宁静性与便捷性提出了更高要求。圆通充实发挥智能技术与多元生态的优势，通过自提柜、便民服务点等多元无接触快递服务，全面满足618购物节期间，消费者多样化、全场景的收寄需求。其中，笼罩全国的“圆通妈妈驿站”终端门店是圆通速递自提服务网络中最具代表性的网点类型。

无论用户身处社区还是乡镇，只要看到有“圆通妈妈驿站”标识的门店，就可以在这里实现自提。据统计，现在圆通全网已拥有3.5万余个“圆通妈妈驿站”终端店。